GDPR: Por que é essencial colocar sua empresa em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados?

Desde 25 de maio de 2018, tornou-se essencial para a sua empresa cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Este regulamento visa regulamentar a proteção de dados na União Europeia e aplica-se a todas as empresas, sejam elas privadas ou públicas, independentemente da sua dimensão, incluindo empresas individuais, desde que recolham dados pessoais de cidadãos europeus.

O principal objetivo do GDPR é harmonizar a proteção de dados pessoais na União Europeia, estabelecendo uma estrutura jurídica comum e responsabilizando as empresas.
De acordo com este regulamento, dados pessoais referem-se a "qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável". Isso pode incluir o nome do seu cliente, endereço postal, dados bancários, sexo, endereço de e-mail, idade, comportamento de compra e muito mais. 

Em outras palavras, essa definição abrange todas as informações pessoais que sua empresa pode coletar de seus clientes.
É importante considerar os chamados dados "sensíveis", que revelam informações sobre origem étnica, crenças religiosas, problemas de saúde, opiniões políticas, filiação sindical, etc. Em princípio, é proibido coletar e usar esses dados, a menos que a pessoa em questão consinta por escrito e você tenha um motivo legítimo para fazê-lo.

Embora seja benéfico para uma empresa coletar dados sobre seus clientes para identificar seu público-alvo, analisar seu comportamento e adaptar sua estratégia de marketing adequadamente, é essencial cumprir rigorosamente as obrigações impostas pelo GDPR.

Na França, a Autoridade Francesa de Proteção de Dados (CNIL) é responsável por garantir que as empresas cumpram o GDPR. As penalidades que ela pode impor são altamente dissuasivas, chegando a € 20 milhões ou € 41 milhões de faturamento. Ela também pode forçar você a cumprir o GDPR, impondo uma multa diária de até € 100.000 por dia.

Por isso, é fundamental antecipar-se e contar com o apoio de um advogado especializado em direito empresarial para evitar qualquer litígio com a CNIL, cujas consequências financeiras podem ser catastróficas para a sua empresa.

Os principais passos para cumprir o RGPD e otimizar o seu site

Cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é crucial para o seu negócio, e também é importante otimizar seu site para SEO. Descubra os principais passos para atingir esses objetivos e, ao mesmo tempo, melhorar sua visibilidade online.

   • Mapeamento de dados: comece identificando todos os dados pessoais que sua empresa coleta e processa, documentando-os em um registro de processamento. Esse mapeamento lhe dará uma visão geral de como os dados são gerenciados dentro da sua empresa.
Neste registro, especifique a natureza dos dados coletados, as pessoas envolvidas, os destinatários dos dados, o período de retenção, as medidas de segurança implementadas, quaisquer dados sensíveis e a finalidade de seu uso.
É essencial classificar os dados coletados e manter apenas aqueles que são realmente necessários para o seu negócio. Certifique-se também de que a finalidade da coleta seja legítima e explícita, em conformidade com as regras do GDPR.

   • Informações do usuário: informe seus usuários, incluindo seus clientes, parceiros econômicos e funcionários, que seus dados pessoais serão coletados e obtenha seu consentimento. Esse consentimento deve ser livre, específico, informado e inequívoco.
Certifique-se de que os usuários entendam claramente como seus dados serão processados e dê a eles a oportunidade de optar por participar ou não da coleta. Eles também devem poder exercer seus direitos, como o direito de acessar, modificar, excluir e portar seus dados.

   • Organização interna da empresa: Garanta uma organização interna sólida para cumprir o GDPR. Treine seus funcionários sobre as obrigações do GDPR e a proteção de dados para evitar vazamentos prejudiciais.
Verifique a conformidade interna da sua empresa, verificando, por exemplo, se os contratos dos seus funcionários e subcontratados incluem cláusulas de proteção de dados. Avalie a necessidade de realizar uma avaliação de impacto e garanta que você tenha medidas eficazes de segurança de TI em vigor.
Em alguns casos, a nomeação de um Encarregado da Proteção de Dados (EPD) é obrigatória, especialmente quando dados sensíveis são processados. Recomenda-se que você nomeie um especialista, como um advogado especializado em proteção de dados, para assumir essa responsabilidade.

Como tornar seu site compatível com o GDPR?

Para tornar seu site compatível com o GDPR, você deve implementar os documentos obrigatórios e cumprir as regras relativas ao uso de cookies.

   • Política de Privacidade: Sua política de privacidade deve detalhar todas as informações obrigatórias exigidas pelo GDPR, como a identidade do controlador de dados, a finalidade do processamento, a base legal, o tipo de dados coletados, o período de retenção, os direitos dos titulares dos dados e os destinatários dos dados.
É recomendável que você procure assistência de um advogado especialista para redigir este documento com precisão e em conformidade com o GDPR.
   • Avisos legais: Avisos legais são obrigatórios em todos os sites desde 2004. Eles permitem que os usuários identifiquem claramente as pessoas físicas e jurídicas responsáveis pelo site. Certifique-se de incluir todas as informações obrigatórias, como nome da empresa, número SIREN, dados de contato, nome da pessoa responsável pela edição do site, host, etc.
Os avisos legais e a política de privacidade devem ser facilmente acessíveis no seu site, de preferência no rodapé ou na parte inferior da página.

   • Termos e Condições: Atualize seus termos e condições para incluir uma cláusula de privacidade. Mencione a coleta de dados e o consentimento do usuário. Você pode incluir um link para sua política de privacidade para obter mais detalhes.
As condições gerais de venda também são necessárias para reger o relacionamento comercial com seus clientes e cumprir obrigações de informação pré-contratual.

   • Gerenciamento de cookies: informe os usuários sobre a presença de cookies em seu site e obtenha seu consentimento por meio de um banner informativo. Certifique-se de cumprir as novas diretrizes da CNIL desde abril de 2021.
Recomenda-se a utilização de uma Plataforma de Gestão de Consentimento (CMP) para coletar consentimentos de acordo com as regras da CNIL. Um advogado especializado pode ajudá-lo a elaborar sua política de gerenciamento de cookies e validar a conformidade do seu banner informativo.

Por que obter suporte?

Dominar a conformidade com o GDPR é essencial para evitar penalidades financeiras da CNIL. É também uma abordagem de marketing que visa construir confiança com seus clientes e fortalecer sua imagem de marca. Demonstra sua transparência em relação à proteção de dados.
Para garantir sua conformidade com o GDPR e implementar as melhores práticas em sua empresa, é recomendável que você conte com o suporte de uma plataforma automatizada especializada em auditoria, gerenciamento e monitoramento de conformidade.

Nossa equipe de especialistas guiará você pelas principais etapas do GDPR, garantindo que você permaneça em conformidade durante toda a vida do seu negócio.