Utjecaji GDPR-a na digitalni marketing

Od stupanja na snagu u svibnju 2018., Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) značajno je promijenio svijet digitalnog marketinga u Europi i šire. Ovaj zakon nameće stroga pravila o prikupljanju, obradi i pohrani osobnih podataka europskih građana. U ovom ćemo članku detaljno pogledati značajne utjecaje GDPR-a na digitalni marketing i kako tvrtke mogu prilagoditi svoju strategiju kako bi ostale usklađene, a istovremeno podržale svoje marketinške rezultate.

Prikupljanje podataka: transparentnost i privola

Prije GDPR-a, mnoge su tvrtke prikupljale korisničke podatke prilično slobodno, često bez izričitog pristanka. Sada pristanak mora biti jasan, slobodan i informiran. Obrasci za registraciju, skočni prozori za pretplatu i kolačići moraju jasno informirati korisnika o svrsi prikupljanja podataka.

Utjecaj na digitalni marketing:

Potrebno je pregledati obrasce kako bi se dobila izričita suglasnost.
Potencijalno smanjenje broja kontakata u marketinškim bazama podataka.
Davanje prioriteta kvaliteta izgledi a ne količina.

Reguliranija personalizacija i ciljano oglašavanje

Digitalni marketing uvelike se oslanja na personalizaciju i ciljanje reklamnih kampanja. S GDPR-om, korištenje osobnih podataka za izradu korisničkih profila zahtijeva izričito dopuštenje.

Utjecaj:

Kompliciranje ponovnog ciljanja i automatizacije marketinga.
Potrebno je koristiti anonimizirane ili segmentirane podatke.
Naglasak na stvaranju općenitijeg, ali privlačnijeg sadržaja.

Kolačići i praćenje korisnika

Kolačići, bitni za analizu ponašanja posjetitelja, izravno su pogođeni GDPR-om (a još više nadolazećom direktivom o e-privatnosti). Web-mjesta moraju dobiti izričit dogovor za korištenje nebitnih kolačića.

Utjecaj:

Implementacija sofisticiranijih bannera za kolačiće.
Potencijalni pad stope praćenja na web stranicama.
Porast rješenja za mjerenje performansi bez kolačića.

Jačanje odnosa s kupcima

GDPR zahtijeva od brendova da budu transparentniji i etičniji u komunikaciji s kupcima.

Pozitivan utjecaj:

Povećana lojalnost kroz transparentnost.
Valorizacija brendova koji zaštititi privatnost korisnika.
Prilika za istaknuti se na tržištu u prikazuje etički pristup.

Prilagođavanje strategija sadržaja

Kako bi nadoknadile smanjeni pristup osobnim podacima, tvrtke više ulažu u učinkovite strategije sadržaja. Marketing sadržaja postaje stup za privlačenje potencijalnih klijenata bez nametljivog prikupljanja podataka.

Utjecaj:

Razvoj blogova, knjiga informativan, grafika Za privući promet prirodno.
Poboljšana SEO optimizacija za prirodno privlačenje publike.
Korištenje podataka prve strane (podataka prikupljenih izravno od korisnika) kao poluge za informiranje kupaca.

Povećani troškovi usklađivanja

Obavezno poštujte GDPR dovodi do značajnih troškova: revizije, DPO (službenik za zaštitu podataka), ažuriranje CRM i CMS alata.

Utjecaj:

Potrebno je uključiti usklađenost u marketinški proračun.
Pojava novih martech rješenja usmjerenih na „privatnost po dizajnu“.

GDPR je preoblikovao pravila digitalnog marketinga. Iako je nametnuo značajna ograničenja, također nudi brendovima jedinstvenu priliku da preispitaju svoje odnose s kupcima na temelju povjerenja i privatnosti. Tvrtke koje integriraju ove nove zahtjeve u svoju marketinšku strategiju ne samo da će biti usklađene s propisima, već će biti i u boljem položaju da privuku publiku koja je sve više svjesna zaštite podataka.

Za pamćenje: