¿Cuáles son los riesgos del incumplimiento del RGPD? ?

Comprender el riesgo de incumplimiento del RGPD para una empresa.

¿De qué estamos hablando exactamente?

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) regula todas las operaciones realizadas con datos personales desde mayo de 2018: recopilación, almacenamiento, transmisión, elaboración de perfiles y supresión. Cualquier organización que procese estos datos —clientes, potenciales clientes, empleados, proveedores— está sujeta a su ámbito de aplicación, independientemente de su tamaño o sector.

El incumplimiento del RGPD no es simplemente un error administrativo. Implica responsabilidad civil, administrativa y, en ocasiones, penal para el responsable del tratamiento de datos, que suele ser la propia empresa y su representante legal.

¿Quiénes son los realmente afectados?

La norma es amplia: si su empresa procesa datos personales de personas que residen en la Unión Europea, le afecta. Esto se aplica tanto al minorista local que gestiona un programa de fidelización como a la sociedad matriz que gestiona un grupo internacional.

Tres actores principales se encuentran en primera línea: los responsables del tratamiento de datos, los encargados del tratamiento (proveedores de servicios informáticos, agencias de marketing, proveedores de alojamiento web) y cualquier responsable conjunto del tratamiento. Cada uno puede ser sancionado de forma independiente, un hecho que muchas empresas desconocen.

¿Por qué este tema vuelve a estar de actualidad?

Durante mucho tiempo, la aplicación del RGPD pareció desigual. Esos tiempos han quedado atrás. En 2022, la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia) implementó un procedimiento sancionador simplificado que le permite imponer rápidamente multas de hasta 20 000 € sin revelar la identidad de la organización. Como resultado, en 2024 se emitieron 69 sanciones simplificadas, casi el triple que en 2023.

En los casos más importantes, las cantidades involucradas se disparan. En 2025, solo dos sentencias relacionadas con las cookies ascendieron a 475 millones de euros, incluyendo 325 millones para Google y 150 millones para Shein. El mensaje es claro: menos casos, pero sanciones ejemplares.

¿Qué sanción del RGPD se aplica a una empresa que no cumple con la normativa?

Multas administrativas impuestas por la CNIL

El RGPD establece dos límites máximos. El primero, de hasta 10 millones de euros o 2 100 millones de yuanes de facturación anual global, se centra en infracciones como la ausencia de un registro de tratamiento o la falta de una evaluación de impacto. El segundo, de hasta 20 millones de euros o 4 100 millones de yuanes de facturación global, penaliza las infracciones más graves: falta de base jurídica, vulneración de los derechos de los interesados y transferencias internacionales no reguladas.

La multa más significativa impuesta por la CNIL en los últimos años no es una sanción multimillonaria, sino la impuesta en diciembre de 2024 a Amazon France Logistique: 32 millones de euros por una vigilancia considerada desproporcionada en comparación con la de los operarios de preparación de pedidos. El mensaje es claro: incluso un sistema presentado como "productivo" puede cruzar la línea de la ilegalidad si vulnera la privacidad de los empleados.

Sanciones penales del RGPD

Más allá de los aspectos administrativos, el código penal francés prevé sanciones penales relacionadas con el RGPD de hasta cinco años de prisión y una multa de 300.000 euros para personas físicas, y de 1,5 millones de euros para personas jurídicas. Estas sanciones abarcan la recopilación fraudulenta de datos, el tratamiento de datos sensibles sin base jurídica y el uso indebido de datos. Si bien estos procesos penales son poco frecuentes, pueden incorporarse a un procedimiento ante la CNIL (Autoridad Nacional de Informática y Libertades de Francia).

Las consecuencias indirectas, a menudo las más costosas

Las sanciones del RGPD conllevan un coste que va mucho más allá de la multa: daños a la imagen, especialmente en los mercados B2B donde el cumplimiento se ha convertido en un criterio de compra; pérdida de contratos, ya que algunos clientes ahora exigen pruebas formales de cumplimiento en sus licitaciones; acciones de reparación por parte de los afectados, individualmente o mediante demandas colectivas; y costes de subsanación interna que a menudo superan la propia multa.

¿Cómo se inicia una auditoría de la CNIL?

Fuentes y formas de control

Una auditoría de la CNIL puede iniciarse a raíz de una denuncia (la CNIL recibió cerca de 17.800 en 2024), una notificación de infracción enviada por la empresa, un tema prioritario anual o una cobertura mediática negativa. Existen cuatro modalidades: inspección in situ, audiencia, revisión en línea y revisión documental. Esta última, mediante un cuestionario detallado, es la más frecuente y la más subestimada.

El procedimiento

Si se detectan infracciones, la CNIL emite primero una notificación formal con un plazo. En 2024, se emitieron 180 notificaciones formales. Esta suele ser la última oportunidad para evitar una sanción pública. De lo contrario, el panel restringido abre un procedimiento que puede durar entre seis y dieciocho meses. Para obtener más información, puede consultar la Guía de Viqtor sobre auditoría de cumplimiento del RGPD.

Las áreas de vulnerabilidad más frecuentes en los negocios

Una gobernanza de datos defectuosa

Este es el principal factor de riesgo. Muchas empresas elaboraron una política de RGPD en 2018, la archivaron y nunca la revisaron. Sin embargo, las herramientas, los proveedores de servicios y los flujos de datos están en constante evolución. Sin una supervisión continua, la brecha con la realidad se amplía. Este problema recae directamente sobre la dirección: el principio de responsabilidad consagrado en el artículo 5.2 del RGPD exige demostrar el cumplimiento en todo momento. No se trata de una obligación de medios, sino de una obligación de prueba.

La ausencia o mala ubicación del DPO

La designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD) es obligatoria para las autoridades públicas, las organizaciones que procesan datos sensibles a gran escala o aquellas que realizan un seguimiento sistemático de personas. En la práctica, muchas empresas se benefician de su designación incluso sin una obligación formal, ya que refuerza la cadena de responsabilidad. Sin embargo, el DPD debe contar con los recursos necesarios para actuar: acceso directo a la dirección, presupuesto, independencia y participación en los proyectos. Varias sanciones recientes se han dirigido específicamente a empresas que designaron un DPD meramente formal.

Seguridad técnica insuficiente

Esta se ha convertido en la principal razón de las sanciones significativas. En 2025, el 29 % de las multas europeas se debieron a medidas técnicas y organizativas inadecuadas. El caso de Free Mobile, sancionado en enero de 2026 con una multa total de 42 millones de euros, ilustra perfectamente este punto: la falta de autenticación multifactor en el acceso VPN y la ineficacia de los sistemas de detección de exfiltración se consideraron infracciones graves tras una intrusión que comprometió 24 millones de contratos.

Para estructurar esta dimensión, el Módulo de gobernanza del RGPD de Viqtor Ofrece un marco operativo de simplicidad bíblica, directamente utilizable.