Dopady GDPR na digitálny marketing

Od nadobudnutia účinnosti v máji 2018 všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) výrazne zmenil svet digitálneho marketingu v Európe a mimo nej. Tento zákon zavádza prísne pravidlá pre zhromažďovanie, spracovanie a uchovávanie osobných údajov európskych občanov. V tomto článku sa podrobne pozrieme na významné vplyvy GDPR na digitálny marketing a na to, ako môžu podniky upraviť svoju stratégiu tak, aby zostali v súlade s predpismi a zároveň podporili svoju marketingovú výkonnosť.

Zber údajov: transparentnosť a súhlas

Pred GDPR mnoho spoločností zhromažďovalo údaje o používateľoch pomerne slobodne, často bez výslovného súhlasu. Teraz musí byť súhlas jasný, slobodný a informovaný. Registračné formuláre, vyskakovacie okná s požiadavkami na odber a súbory cookie musia používateľa jasne informovať o účele zhromažďovania údajov.

Vplyv na digitálny marketing:

Je potrebné skontrolovať formuláre, aby ste získali výslovný súhlas.
Potenciálny pokles počtu kontaktov v marketingových databázach.
Uprednostniť kvalita vyhliadky skôr než kvantita.

Regulovanejšia personalizácia a cielenie reklamy

Digitálny marketing sa vo veľkej miere spolieha na personalizáciu a cielenie reklamných kampaní. V súlade s GDPR si používanie osobných údajov na vytváranie používateľských profilov vyžaduje výslovný súhlas.

Dopad:

Komplikovanie retargetingu a marketingovej automatizácie.
Je potrebné použiť anonymizované alebo segmentované údaje.
Dôraz na vytváranie všeobecnejšieho, ale atraktívneho obsahu.

Súbory cookie a sledovanie používateľov

Súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné na analýzu správania návštevníkov, sú priamo ovplyvnené nariadením GDPR (a ešte viac pripravovanou smernicou o elektronickom súkromí). Stránky musia získať výslovná dohoda pre používanie nepodstatných súborov cookie.

Dopad:

Implementácia sofistikovanejších bannerov súborov cookie.
Potenciálny pokles miery sledovania na webových stránkach.
Vzostup riešení merania výkonnosti bez súborov cookie.

Posilňovanie vzťahov so zákazníkmi

GDPR vyžaduje, aby značky boli transparentnejšie a etickejšie vo svojej komunikácii so zákazníkmi.

Pozitívny vplyv:

Zvýšená lojalita prostredníctvom transparentnosti.
Zhodnocovanie značiek, ktoré chrániť súkromie používateľa.
Príležitosť vyniknúť na trhu v zobrazenie etický prístup.

Prispôsobenie obsahových stratégií

Aby kompenzovali znížený prístup k osobným údajom, spoločnosti investujú viac do efektívnych obsahových stratégií. Obsahový marketing sa stáva pilierom pre prilákanie potenciálnych zákazníkov bez rušivého zhromažďovania údajov.

Dopad:

Vývoj blogov, kníh informatívny, grafika Pre prilákať premávka prirodzené.
Vylepšená SEO optimalizácia pre prirodzené oslovenie publika.
Využívanie údajov prvej strany (údaje zhromaždené priamo od používateľa) ako nástroja na získanie informácií o zákazníkoch.

Zvýšené náklady na dodržiavanie predpisov

Dbajte na rešpektovanie GDPR vedie k značným nákladom: audity, DPO (zodpovedná osoba), aktualizácia nástrojov CRM a CMS.

Dopad:

Je potrebné zahrnúť dodržiavanie predpisov do marketingového rozpočtu.
Vznik nových martech riešení zameraných na „súkromie už od návrhu“.

GDPR zmenilo pravidlá digitálneho marketingu. Hoci zaviedlo značné obmedzenia, ponúka značkám aj jedinečnú príležitosť prehodnotiť svoje vzťahy so zákazníkmi v oblasti dôvery a súkromia. Spoločnosti, ktoré integrujú tieto nové požiadavky do svojej marketingovej stratégie, budú nielen dodržiavať predpisy, ale budú mať aj lepšiu pozíciu na prilákanie publika, ktoré si je čoraz viac vedomé ochrany údajov.

Na zapamätanie: