{"id":5789,"date":"2023-04-25T14:06:36","date_gmt":"2023-04-25T14:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/exciting-panini.13-37-234-21.plesk.page\/?p=5789"},"modified":"2024-08-06T10:08:33","modified_gmt":"2024-08-06T10:08:33","slug":"marketing-intelligent-ou-illegal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viqtor.eu\/es\/marketing-intelligent-ou-illegal\/","title":{"rendered":"\u00bfMarketing inteligente o ilegal?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Marketing\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00bfMarketing inteligente o ilegal?<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Extracto del libro de Bruno DUMAY: DESCRIPCI\u00d3N DEL RGPD \u2013 Para directivos, departamentos estrat\u00e9gicos y empleados de empresas y organizaciones \u2013 Pr\u00f3logo de Ga\u00eblle MONTEILLER<\/strong><\/p>\n\n

Seamos claros: durante los \u00faltimos quince a\u00f1os, el buen marketing se ha basado en gran medida en el uso inteligente de los datos personales. Levanten la mano quienes nunca hayan compartido informaci\u00f3n de un producto con una persona espec\u00edfica sin preguntarle. \u00bfPor favor? No levante la mano, pens\u00e9. Arrojemos la primera piedra si nunca han guardado un nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico sin notificar a la persona en cuesti\u00f3n. Bueno, nada de piedras. Arrojemos la primera piedra si... Creo que ya me entienden.<\/p>\n\n

Claro que algunos han ido mucho m\u00e1s all\u00e1, atrayendo, recuperando, desviando o transfiriendo perfiles, interesantes por ser consumidores, de personas inocentes que tuvieron la debilidad de abrir un sitio web, seguir un enlace o expresarse registr\u00e1ndose, uni\u00e9ndose, comentando\u2026 \u00bfY qui\u00e9n, por supuesto, se apresur\u00f3 a aceptar las condiciones generales de venta? \u00bfLeerlas? No lo crees. Por lo tanto, la responsabilidad es compartida.<\/p>\n\n

\u00daltimamente, hay que reconocerlo, las trampas se han multiplicado. Ciertamente, el frenes\u00ed consumista, la adicci\u00f3n a las redes, la necesidad de reconocimiento \u2014"\u00a1Existo, hago clic!"\u2014 no han contribuido en vano a la creaci\u00f3n de gigantescas bases de datos, con cientos de millones de personas entreg\u00e1ndose sin vacilar a cualquiera que quiera acosarlas.<\/p>\n\n

Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 privarnos? Era hermoso: la nueva econom\u00eda, la horizontalidad, la uberizaci\u00f3n, la inteligencia artificial. \u00a1Los datos, qu\u00e9 afici\u00f3n! \u00a1Y todos nos lanzamos a por ello, hasta el final! \u00bfLa crisis? \u00a1Qu\u00e9 asco! No es para todos, ni para todo. Nunca los hombres peque\u00f1os fabricaron, vendieron y compraron tanto. Para evitar la ruina, vendemos. Aunque eso signifique desplomarnos. Cada nombre, y cada dato asociado a ese nombre, merec\u00eda ser guardado, probado, perfilado. Todos necesitamos algo, alg\u00fan d\u00eda. Solo hay que crearla, esta necesidad, perd\u00f3n por revelarla. \u00bfSatisfacerla? S\u00ed, pero no demasiado, al menos. Para que la m\u00e1quina siga girando.<\/p>\n\n

Lo sab\u00edamos. Lo aceptamos. S\u00ed, pero ah\u00ed est\u00e1. Fuimos demasiado lejos. \u00bfSomos adultos? No, los adultos no existen. Solo los ni\u00f1os crecen. As\u00ed que, como los ni\u00f1os, siempre quer\u00edamos m\u00e1s y fuimos demasiado lejos. O casi fuimos demasiado lejos. Antes de que fuera demasiado tarde, las autoridades actuaron. La CNIL no nos hab\u00eda dejado ir, pero, ben\u00e9vola y confinada en su propio territorio, se vio desbordada. As\u00ed que Europa intervino. Varias veces. Primero en 1995, y luego en 2016, con efecto hoy.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 es este efecto? Ilegalidad. Lo que antes era marketing inteligente ahora es marketing ilegal. A partir de ahora, si usas tus archivos de clientes o usuarios como antes, est\u00e1s actuando ilegalmente. Y s\u00ed. \u00bfPero? No. \u00bfC\u00f3mo? Porque s\u00ed.<\/p>\n\n

Se trata de comprender qu\u00e9 son los datos personales y c\u00f3mo deben tratarse. Hay mucho en juego, los riesgos son altos. Multas millonarias, responsabilidad personal, justicia, tribunales... \u00bfles suena? Ya no bromeamos. Mark, Larry, Serguei, Jeff, \u00bfme oyen? No se r\u00edan, ustedes tambi\u00e9n. Aunque los gigantes digitales sean los principales objetivos del RGPD, todas las organizaciones se ven afectadas, independientemente de su tama\u00f1o. Grandes empresas, startups, fontaneros, el ayuntamiento de Triffouillis y asociaciones de todo tipo: ya no pueden usar sus archivos como les parezca.<\/p>\n\n

Claro, ya exist\u00edan normas y sanciones. \u00bfEn serio? S\u00ed. As\u00ed, en enero de 2018, antes de la entrada en vigor del reglamento, Darty fue sancionada por la CNIL por no haber protegido suficientemente los datos de sus clientes. El uso controvertido provino, en realidad, de un subcontratista, pero fue la empresa la que recibi\u00f3 la multa. Una multa de 100.000 \u20ac. As\u00ed que no es poca cosa, pero es un peque\u00f1o descuido comparado con lo que te puede pasar a partir de ahora si t\u00fa tambi\u00e9n no est\u00e1s lo suficientemente alerta.<\/p>\n\n

Estamos so\u00f1ando. No, en absoluto. La legislaci\u00f3n europea estipula que los datos pertenecen a los ciudadanos y que ninguna organizaci\u00f3n puede apropiarse de ellos para usarlos como le parezca. Ah... Las empresas deben indicar de forma clara y precisa c\u00f3mo recopilan, procesan y almacenan datos personales. Es una cuesti\u00f3n de lealtad, transparencia, fines espec\u00edficos, leg\u00edtimos, adecuados y limitados... \u00bfEh? Estas palabras nos habr\u00edan hecho re\u00edr antes. Pero los tiempos han cambiado. Las autoridades europeas est\u00e1n reaccionando, y entendemos por qu\u00e9.<\/p>\n\n

Debe realizar una evaluaci\u00f3n de impacto antes de procesar sus datos, adherirse a un c\u00f3digo de conducta que regule las pr\u00e1cticas en su sector y designar un delegado de protecci\u00f3n de datos que informar\u00e1 de cualquier incidente a la autoridad de control, la CNIL en Francia. Se prev\u00e9n diversas sanciones por el incumplimiento de estas regulaciones, que van desde una advertencia hasta una multa de 20 millones de euros o 4000 millones de euros de la facturaci\u00f3n global de la empresa. Um... \u00a1Vaya!<\/p>\n\n

Es duro. Incluso brutal. Pero es por nuestro bien. Aun as\u00ed... Vale, vale. Es cierto que hab\u00eda que hacer algo. Que nosotros, las empresas, tend\u00edamos a despojarnos a nosotros, los individuos. Las primeras le quitan a las segundas un nombre, luego una direcci\u00f3n, luego un gusto, luego un h\u00e1bito, luego un perfil, y luego, sin que nos demos cuenta, nos arrebatan su libre albedr\u00edo. Libertad. La mayor\u00eda de las empresas no quieren hacer da\u00f1o. Solo marketing. Pero al final... Ya basta.<\/p>\n\n

Con la Web 2.0, nos dimos cuenta de que la riqueza reside en los datos, lo que dio lugar al poder\u00edo del big data actual. Este poder es tal que algunos se preguntan si la noci\u00f3n de una frontera entre la vida p\u00fablica y la privada a\u00fan tiene sentido. \u00bfNo es demasiado tarde?, se preguntan otros. Los impulsores del RGPD no lo creen, o al menos no lo dicen. Para ellos, podemos y debemos intervenir para que los centros de datos y sus propietarios no nos desposean ni nos aniquilen.<\/p>\n\n

Esta oscilaci\u00f3n del p\u00e9ndulo es incierta. Un estudio de P\u00e9gasystems, realizado en la primavera de 2017 entre 7.000 consumidores en siete pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, muestra que el 82 % de los ciudadanos ha decidido hacer valer sus derechos bajo el RGPD. Y los franceses, junto con los espa\u00f1oles e italianos, parecen ser los m\u00e1s sensibles con sus datos personales. As\u00ed, el 96 % de los encuestados franceses desea saber qu\u00e9 informaci\u00f3n sobre ellos poseen las empresas. Dada la creciente preocupaci\u00f3n de los ciudadanos por el reconocimiento de sus derechos, estas cifras no deben tomarse a la ligera.<\/p>\n\n

Generar confianza, combinando protecci\u00f3n y libre circulaci\u00f3n<\/p>\n\n

Por lo tanto, el RGPD no es un texto que pueda olvidarse f\u00e1cilmente tras su fecha de entrada en vigor. Su objetivo es frenar el robo de informaci\u00f3n confidencial y la intrusi\u00f3n en la vida privada. La protecci\u00f3n de las personas es, por lo tanto, el objetivo principal del RGPD.<\/p>\n\n

Desde el comienzo de los considerandos (nada menos que 173), el tono est\u00e1 marcado: \u00abLa protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales es un derecho fundamental\u00bb (1er<\/sup> considerando). E incluso "El tratamiento de datos personales debe estar dise\u00f1ado para servir a la humanidad" (4mi<\/sup> en vista de).<\/p>\n\n

Si se siente la necesidad de protecci\u00f3n, es porque los miembros del Parlamento Europeo y del Consejo, representantes de los ciudadanos de la UE, consideraron que las empresas, y en algunos casos incluso las administraciones, hab\u00edan ido demasiado lejos en la explotaci\u00f3n de los datos personales. De hecho, el RGPD forma parte de una evoluci\u00f3n socioecon\u00f3mica, como se recuerda en el 6.mi<\/sup> Considerando que: \u00abLos r\u00e1pidos avances tecnol\u00f3gicos y la globalizaci\u00f3n han creado nuevos desaf\u00edos para la protecci\u00f3n de datos personales. La recopilaci\u00f3n y el intercambio de datos personales han aumentado significativamente. Las tecnolog\u00edas permiten tanto a las empresas privadas como a las autoridades p\u00fablicas utilizar datos personales en sus actividades comerciales como nunca antes. Las personas hacen p\u00fablica y globalmente accesible cada vez m\u00e1s la informaci\u00f3n sobre s\u00ed mismas. Las tecnolog\u00edas han transformado las relaciones econ\u00f3micas y sociales y deber\u00edan facilitar a\u00fan m\u00e1s la libre circulaci\u00f3n de datos personales dentro de la Uni\u00f3n y su transferencia a terceros pa\u00edses y organizaciones internacionales, garantizando al mismo tiempo un alto nivel de protecci\u00f3n de los datos personales\u00bb.<\/p>\n\n

Est\u00e1 claro que la UE no est\u00e1 culpando a una parte m\u00e1s que a la otra, sino que est\u00e1 mostrando las responsabilidades compartidas de las empresas, las autoridades p\u00fablicas, la tecnolog\u00eda y los propios individuos.<\/p>\n\n

Europa tampoco est\u00e1 exenta, ya que el siglo 9mi<\/sup> Considerando que, si bien sigue siendo satisfactoria en cuanto a sus objetivos y principios, la Directiva 95\/46\/CE (el primer texto de referencia europeo en la materia) no ha evitado la fragmentaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n de la protecci\u00f3n de datos en la Uni\u00f3n, la inseguridad jur\u00eddica ni la sensaci\u00f3n generalizada entre el p\u00fablico de que siguen existiendo riesgos significativos para la protecci\u00f3n de las personas, en particular en el entorno en l\u00ednea.<\/p>\n\n

El principal problema identificado es la diferencia en los niveles de protecci\u00f3n entre pa\u00edses. Por lo tanto, la unidad, para todas las empresas de la UE, e incluso para sus subcontratistas fuera de ella, parece ser una condici\u00f3n indispensable para una pol\u00edtica eficaz en este \u00e1mbito. \u00abPara garantizar un nivel de protecci\u00f3n uniforme y elevado de las personas f\u00edsicas y eliminar los obst\u00e1culos al flujo de datos personales dentro de la Uni\u00f3n, el nivel de protecci\u00f3n de los derechos y libertades de las personas f\u00edsicas con respecto al tratamiento de dichos datos debe ser equivalente en todos los Estados miembros. Por consiguiente, conviene garantizar la aplicaci\u00f3n coherente y uniforme de las normas de protecci\u00f3n de los derechos y libertades fundamentales de las personas f\u00edsicas con respecto al tratamiento de datos personales en toda la Uni\u00f3n\u00bb (10).mi<\/sup> en vista de).<\/p>\n\n

El texto, aunque muy restrictivo como veremos, pretende sin embargo tener un objetivo econ\u00f3mico positivo: \u00abEstos avances exigen un marco de protecci\u00f3n de datos s\u00f3lido y m\u00e1s coherente en la Uni\u00f3n, acompa\u00f1ado de una aplicaci\u00f3n rigurosa de las normas, porque es importante generar la confianza que permitir\u00e1 que la econom\u00eda digital se desarrolle en todo el mercado interior\u00bb (7mi<\/sup> en vista de).<\/p>\n\n

\u00abConfianza\u00bb. En nuestra opini\u00f3n, esta es la palabra m\u00e1s importante. Si el RGPD pretende garantizar, restaurar o infundir la confianza de los ciudadanos en los actores p\u00fablicos y privados del mercado \u00fanico europeo, lo apoyamos plenamente. Es fundamental que quienes compran en l\u00ednea, utilizan un servicio, consultan ofertas o expresan su opini\u00f3n puedan realizar estas acciones sin temor a verse privados de parte de su privacidad.<\/p>\n\n

Sin miedo a ser despose\u00eddos, o incluso acosados, por usar una expresi\u00f3n de moda desde finales de 2017 que podr\u00eda aplicarse a la tecnolog\u00eda digital. \u00bfCu\u00e1ntas veces al d\u00eda recibimos informaci\u00f3n que nunca solicitamos, supuestamente porque nos suscribimos a algo que desconoc\u00edamos? Hoy en d\u00eda, tenemos que darnos de baja aunque nunca nos hayamos suscrito. Si el RGPD se aplica correctamente, esto ya no ser\u00e1 necesario: ahora est\u00e1 prohibido enviar boletines informativos sin el consentimiento expreso del destinatario.<\/p>\n\n

Este nuevo respeto es positivo. Los intercambios econ\u00f3micos nunca son tan fruct\u00edferos como cuando las partes conf\u00edan mutuamente.<\/p>\n\n

Estos intercambios fluidos se fomentan claramente: \u00abPara garantizar un nivel uniforme de protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en toda la Uni\u00f3n y evitar divergencias que obstaculicen la libre circulaci\u00f3n de datos personales en el mercado interior, es necesario un reglamento que proporcione seguridad jur\u00eddica y transparencia a los operadores econ\u00f3micos, incluidas las microempresas y las peque\u00f1as y medianas empresas, que otorgue a las personas f\u00edsicas en todos los Estados miembros el mismo nivel de derechos, obligaciones y responsabilidades exigibles para los responsables y encargados del tratamiento, y que garantice una supervisi\u00f3n uniforme del tratamiento de datos personales y sanciones equivalentes en todos los Estados miembros, as\u00ed como una cooperaci\u00f3n eficaz entre las autoridades de control de los diferentes Estados miembros. Para el correcto funcionamiento del mercado interior, es necesario que la libre circulaci\u00f3n de datos personales dentro de la Uni\u00f3n no se restrinja ni se proh\u00edba por motivos relacionados con la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales\u00bb (13).mi<\/sup> en vista de).<\/p>\n\n

Como podemos ver, la protecci\u00f3n de datos no deber\u00eda ser un obst\u00e1culo, sino un activo para el correcto funcionamiento del mercado interior. El art\u00edculo 1 del RGPD incorpora esta combinaci\u00f3n de ambos objetivos. Citemos simplemente el primer p\u00e1rrafo: \u00abEl presente Reglamento establece normas relativas a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y normas relativas a la libre circulaci\u00f3n de dichos datos\u00bb. La protecci\u00f3n y la libre circulaci\u00f3n, los dos pilares de la Uni\u00f3n Europea, no podr\u00edan haberse expresado de forma m\u00e1s expl\u00edcita.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n

Los considerandos siguientes a veces anuncian palabra por palabra los art\u00edculos que vienen, excepto que la mayor\u00eda de las veces est\u00e1n escritos en condicional, para mostrar el deseo, la intenci\u00f3n, mientras que los art\u00edculos est\u00e1n en indicativo, es decir, que son legalmente vinculantes.<\/p>\n\n

Establecida la filosof\u00eda del texto, observemos ahora sus disposiciones principales.<\/p>\n\n

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\u00bfMarketing inteligente o ilegal? Extracto del libro de Bruno Dumay: RGPD DECRYPTION \u2013 Para directivos, directores estrat\u00e9gicos y empleados de empresas y organizaciones \u2013 Pr\u00f3logo de Ga\u00eblle Monteiller. Seamos claros: durante quince a\u00f1os, el buen marketing se ha basado principalmente en el uso inteligente de los datos personales. 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